合唱团的惊喜现身，开始让整个高铁站都变得柔和、温暖。

张钧表示：恋爱首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。而传统家装行业里的人，点防可能则会对很多问题熟视无睹。

这个首席客户体验官，被绿除了要解决消费者的个别投诉，被绿还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，开始如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，恋爱一直引领家装行业的进步。

为了提升工程交付质量，点防业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。今年9月，被绿业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。

还有娱乐巨头迪士尼公司，开始其创始人更是一位体验经济的大师，开始把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。

体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，恋爱1999年，恋爱美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。实际安装时，点防如果壁挂电视的底部距地面太近，点防可能会造成以下几个问题：1、不方便电视下的地板与墙角的清洁;2、视线一直往下看，可能会造成颈部的疲劳;3、壁挂电视位置太低，上部空出位置太多，会造成与所挂墙面不协调;4、小孩子玩耍时，可能会不小心碰坏液晶屏，也有可能对小孩子的安全造成隐患。

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